Ti pogoji poslovanja veljajo za vse uporabnike spletnega mesta https://pianissimo.si/ (v nadaljevanju: »spletno mesto«), ki ga upravlja podjetje (Pianissimo, Ulica Prvoborcev 6, 1410 Zagorje ob Savi) (v nadaljevanju: »ponudnik«). Z uporabo tega spletnega mesta uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in v celoti sprejema te pogoje poslovanja.
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije:
identiteto podjetja,
kontaktne podatke,
bistvene značilnosti storitev oziroma izdelkov,
pogoje in stroške dostave (če je to relevantno),
jasno in nedvoumno določene cene,
načine plačila,
pravico do odstopa od pogodbe,
pogoje reklamacij in pritožbeni postopek.
Na spletnem mestu so predstavljeni izdelki in/ali storitve, ki jih ponudnik ponuja. Pridržujemo si pravico do sprememb ponudbe brez predhodne najave. Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če ni izrecno navedeno drugače.
Naročilo se lahko opravi prek spletne strani, elektronske pošte ali drugih komunikacijskih kanalov. Pogodba med uporabnikom in ponudnikom je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani ponudnika. Uporabnik prejme potrdilo o naročilu po elektronski pošti.
Možni načini plačila vključujejo:
bančno nakazilo,
plačilo s kreditno ali debetno kartico,
plačilo po povzetju (če je omogočeno),
druga digitalna plačilna sredstva (PayPal, Stripe ipd.).
Dobavni roki se razlikujejo glede na vrsto izdelka oz. storitve. Ponudnik si pridržuje pravico do podaljšanja roka dostave v primeru višje sile ali zamud s strani dobaviteljev. V primeru digitalnih vsebin se dobava opravi takoj po potrditvi plačila.
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka ali sklenitve pogodbe o storitvi ponudnika obvesti o odstopu od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pravica do odstopa ne velja za:
digitalne vsebine, ki niso dobavljene na otipljivem nosilcu podatkov,
izdelke ali storitve, ki so bile prilagojene po meri naročnika.
V primeru stvarne napake ali poškodovanega izdelka ima uporabnik pravico do reklamacije. Reklamacije sprejemamo na [vstavite kontaktni e-naslov]. Vračilo kupnine bo izvedeno najkasneje v 14 dneh od dneva prejema vrnjenega izdelka oziroma odstopne izjave.
Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2). Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so opisane v [Politiki zasebnosti].
Vse vsebine na spletnem mestu so avtorsko zaščitene. Brez pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno reproducirati, distribuirati ali drugače uporabljati vsebin z namenom pridobivanja koristi.
Ponudnik in uporabnik si bosta prizadevala vse morebitne spore rešiti sporazumno. V primeru sodnega reševanja je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu ponudnika.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletnem mestu.